Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Responsable du traitement

Vanessa Dejaeger — Serenys
Quartier Alliance, 338
7300 Boussu, Belgique
vanessa_dejaeger@hotmail.be · +32 471 67 16 09

Données collectées

Lorsque vous utilisez un formulaire du site, Serenys peut collecter votre nom, votre adresse e-mail, votre fonction, votre activité, la taille de votre structure, vos besoins, le délai envisagé et le contenu de votre message.

Finalités et bases juridiques

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, préparer un devis et assurer le suivi des échanges. Le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et, pour le suivi des demandes, sur l’intérêt légitime de Serenys à gérer ses relations professionnelles.

Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande. Sans ces informations, Serenys pourrait ne pas être en mesure de vous répondre.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement à Serenys et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment l’hébergeur et Google reCAPTCHA. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que des clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Les demandes de contact et de devis sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis au maximum 12 mois après le dernier échange, sauf si une relation contractuelle débute ou si une obligation légale impose une durée différente.

Vos droits

Vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité lorsque celui-ci s’applique. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à vanessa_dejaeger@hotmail.be. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.

reCAPTCHA et cookies techniques

Les formulaires sont protégés par Google reCAPTCHA v3 afin de détecter les envois automatisés et de sécuriser le site. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Serenys à prévenir les abus et le spam. reCAPTCHA peut transmettre à Google des informations techniques relatives à votre appareil et à votre navigation et peut utiliser des cookies ou mécanismes similaires. Les règles de confidentialité et les conditions d’utilisation de Google s’appliquent. Serenys n’utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience pour son propre compte.

Sécurité

Serenys applique des mesures raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Mise à jour

Cette politique peut être adaptée en cas d’évolution du site, des services utilisés ou des obligations légales. La date de mise à jour figure en haut de cette page.